Feedback ontvangen is jezelf laten informeren over de effecten van je gedrag op de anderen.
Valkuil: Niet openstaan, denken dat de andere ongelijk heeft en in de verdediging gaan.
De volgende stappen kunnen je helpen:
- Luister aandachtig naar de feedback.
- Vraag door met wie-, wat-, waar-, wanneer-, hoe-vragen.
- Vat samen wat jij hoort als de essentie van de feedback.
- Stel de gever op zijn gemak, laat zien dat je geïnteresseerd bent in wat hij zegt.
- Vraag naar suggesties voor verandering.
- Welke voor- en/of nadelen kunnen het gevolg zijn van
de verandering? - Bedank de ander voor zijn feedback.
- Zeg wat je ermee gaat doen.
Techniek LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen.
Recente reacties